Foire Aux Questions (FAQ)

Blancco est le leader mondial des logiciels d'effacement sécurisé & certifié de données, utilisé par les plus grandes entreprises IT au monde.

DXS est le partenaire privilégié de Blancco au Maroc, ce qui nous permet de proposer un effacement 100% logiciel, traçable et reconnu internationalement, sans dépendre d'une destruction physique systématique de vos équipements encore fonctionnels.

Blancco propose plus 25 standards reconnus (dont NIST, DoD 5220.22-M, BSI, etc.).

L'effacement logiciel (via Blancco) supprime les données de façon irréversible tout en préservant le support, qui peut ensuite être revalorisé ou revendu. La destruction physique (broyage) est réservée aux supports défectueux, non réutilisables, ou lorsque le client l'exige explicitement pour des raisons de conformité interne. Nous recommandons l'effacement en priorité : il est aussi sécurisé, et permet de récupérer une valeur financière sur le matériel mais aussi de réduire l’empreinte carbone grâce à la réintégration à l’économie circulaire.

L'effacement Blancco s'applique à la quasi-totalité des supports de stockage : disques durs HDD, SSD, serveurs, baies de stockage, smartphones, tablettes.

Chaque type de support suit un protocole d'effacement spécifique adapté à sa technologie.

Oui. Le certificat Blancco documente chaque opération d'effacement de manière individuelle (numéro de série, méthode utilisée, date, résultat) et constitue une preuve de conformité recevable dans le cadre d'audits internes, de certifications ISO ou de contrôles réglementaires, aussi bien au Maroc qu'à l'international, puisque Blancco est reconnu mondialement comme standard de référence.

Le délai dépend du volume et du type de supports, mais un effacement Blancco standard traite plusieurs dizaines d'équipements par jour grâce à un traitement en parallèle. Pour un parc de taille moyenne (50 à 200 équipements), comptez généralement entre 2 et 10 jours ouvrés, collecte et remise du rapport incluant les certificats.

Les deux options sont possibles. Pour les parcs volumineux ou les environnements à haute sensibilité (banques, administrations), nous pouvons intervenir directement sur site avec notre équipement mobile. Pour les volumes plus courants, une collecte sécurisée vers nos locaux est généralement plus efficace en termes de délai et de coût.

Oui, notre Process d'effacement s'inscrit dans le cadre de la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, qui impose une suppression sécurisée des données en fin de traitement. Pour les entreprises travaillant avec des clients ou partenaires européens, notre process est également aligné sur les exigences du RGPD.

Chaque certificat mentionne le numéro de série de l'équipement et du disque dure, la méthode et la norme d'effacement utilisées, la date de l'opération, le résultat (succès/échec) le temps de traitement, la configuration et plus encore. L'ensemble des certificats vous est remis dans un rapport consolidé à la fin de la prestation.

Oui, le tarif dépend principalement du volume d'équipements et du type de support (un serveur ou une baie de stockage demande plus de temps qu'un ordinateur portable). Nous établissons systématiquement un devis après un premier échange sur la nature et la quantité de votre parc, sans engagement.

Oui, sur demande, nous pouvons fournir un enregistrement vidéo ou des photos horodatées de la destruction de vos supports, en complément du certificat de destruction officiel. C'est une option particulièrement demandée par les clients du secteur financier et les administrations.

Le client peut aussi faire appel à un huissier de justice avec remise du PV officiel à l’issu de la destruction.

Disques durs (HDD), SSD, bandes magnétiques (LTO), puces mémoire, cartes SIM, disques optiques, et plus généralement tout support de stockage de données, quel que soit son état de fonctionnement.

Oui, la destruction physique est disponible en prestation ponctuelle, sans engagement sur un contrat de gestion de fin de vie complet. C'est une solution courante pour des besoins ciblés (fin de projet, remplacement partiel de parc, mise en conformité rapide).

Oui. Le niveau de déchiquetage que nous appliquons réduit les supports à des fragments pour permettre une quelconque reconstruction de données, même avec des moyens de laboratoire avancés.

Oui, sur demande, un huissier de justice peut être présent lors de l'opération de destruction physique, pour établir un constat officiel de l'intervention. C'est une option particulièrement demandée par les secteurs les plus exigeants en matière de preuve juridique (banque, secteur public, entreprises cotées), en complément du certificat de destruction. Cette prestation, facturée en supplément, doit être planifiée à l'avance pour coordonner la présence de l'huissier avec la date de destruction.

Le Process se déroule en 3 étapes : un audit de votre parc pour identifier les équipements éligibles, une évaluation de leur valeur résiduelle selon leur état et leur cote sur le marché de l'occasion, une estimation des coûts annexes (logistique, main d’œuvre, coût pièce de remplacement…) puis une offre de rachat ferme que vous êtes libre d'accepter ou non.

La valeur dépend principalement de la marque et du modèle, de l'ancienneté, de l'état physique et fonctionnel, ainsi que de la demande actuelle sur le marché du reconditionné pour ce type d'équipement.

Nous rachetons principalement les ordinateurs portables et de bureau, écrans, serveurs, équipements réseau (switches, routeurs) et smartphones/tablettes récents et fonctionnels.

Nous transmettons généralement une offre de rachat sous 24 à 72 heures après l'audit technique de votre parc, sur la base de l'inventaire (marques, modèles, état, quantités).

Oui, c'est même le cas le plus fréquent. Lors de l'audit, nous distinguons le matériel éligible au rachat (récent, fonctionnel) du matériel destiné à la destruction ou au recyclage (obsolète, hors d'usage), et gérons l'ensemble en une seule opération de fin de vie IT.

La mise en rebut est une démarche administrative et comptable : elle consiste à sortir officiellement un équipement de votre registre d'immobilisations, avec les justificatifs nécessaires (PV, certificats). Elle s'accompagne d'une sortie physique réelle du matériel, mais le terme désigne avant tout le volet documentaire et comptable de l'opération.

Elle est destinée généralement aux équipements obsolète, trop anciens et non revalorisables.

Nous remettons une décharge de mise en rebut détaillant la liste des équipements concernés ainsi que le type de traitement dont ils feront l’objet. Ce dossier constitue la pièce justificative à joindre à votre écriture comptable de sortie d'immobilisation.

Le traitement effectué par DXS pour l’ensemble des équipements est éco-responsable et un rapport de décarbonation peut être délivré sous certaines conditions et sur demande.

Ce qui est obligatoire, c'est de disposer d'un justificatif de sortie pour tout actif retiré de vos immobilisations — pas la mise en rebut en tant que telle. La mise en rebut (PV + certificat) est simplement le justificatif le plus simple à produire : sans preuve tangible, une sortie d'immobilisation reste difficile à défendre en cas de contrôle fiscal ou d'audit, puisqu'aucune preuve ne vient appuyer l'écriture comptable.

Notre PV est conçu pour répondre aux exigences habituelles des experts-comptables et commissaires aux comptes : identification précise des biens (selon les informations fournit par le client, date, prix d’achat, modèle, numéro de série…) mode de traitement, signature et cachet.

Nos modèles ont été validés par tous nos clients dont certaines multinationales spécialisées dans la réglementation & conformité.

Oui, c'est même le cas le plus courant. Un équipement peut être parfaitement fonctionnel mais ne plus répondre aux besoins de l'entreprise (performance, standards internes, fin de cycle de renouvellement).

L’effacement de données sécurisé & certifié avec notre solutions Blancco se fait sur bon de commande.

Néanmoins, nous formatons automatiquement l’ensemble des disques dures qui font font l’objet d’une mise en rebut ou d’un rachat.

L'audit ITAD consiste à recenser l'intégralité de votre parc informatique concerné par l'opération : identification des équipement, listing, inventaire

Le niveau d’audit est choisis par le client : modèle, numéro de série, date d’achat, amortissement, évaluation de son état physique et fonctionnel, catégorisation selon la filière la plus adaptée…

Oui, dans la quasi-totalité des cas. L'audit est l'étape qui permet d'établir un devis précis, de déterminer la valeur de rachat éventuelle et de constituer la base documentaire du dossier de mise en rebut. Sans audit préalable, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude du traitement appliqué à chaque équipement.

Pour un parc de 50 à 200 équipements, un audit prend généralement 1 à 5 jours sur site, selon la complexité du parc et le niveau de détail exigé par le client. Pour les parcs plus importants ou multi-sites, un calendrier spécifique est établi avec vous en amont.

Le diagnostic vérifie le fonctionnement général de l'équipement (démarrage, composants clés, état de la batterie pour les portables), détecte d'éventuels dysfonctionnements ou dommages physiques, et permet de déterminer si le support de stockage est en état d'être effacé logiciellement ou doit être orienté vers la destruction physique.

Un diagnostic plus complet (test des composantes) peut être effectué sur demande.

Oui, cette prestation existe en tant que service autonome, notamment utile avant une décision de renouvellement de parc, un audit de conformité interne, ou une cession d'activité. Elle ne vous engage à aucune suite (rachat, destruction, recyclage).

Le parcours type comprend 5 étapes : demande de devis, audit/inventaire de votre parc, offre détaillée (avec valorisation éventuelle), collecte sécurisée, puis traitement (effacement, destruction, rachat ou recyclage) avec remise du dossier de certificats et de mise en rebut en clôture.

Il suffit de remplir le formulaire de demande de devis sur notre site (nombre et type d'équipements, service souhaité) ou de nous contacter directement. Un premier devis indicatif est généralement transmis sous 24 à 48 heures, affiné après audit si nécessaire.

Non, il n'y a pas de volume minimum strict. Nous traitons aussi bien des demandes ponctuelles portant sur quelques équipements que des parcs de plusieurs centaines d'unités. Les conditions tarifaires et logistiques s'adaptent simplement au volume concerné.

Oui, nous proposons des contrats cadres pour les entreprises ayant un flux régulier de matériel en fin de vie (renouvellement continu de parc), avec des collectes planifiées à fréquence fixe et des conditions tarifaires négociées sur la durée du contrat.

Oui, nous intervenons dans toutes les villes du Royaume.

Nous proposons des interventions accélérées pour les situations urgentes (déménagement, fermeture de site, fin de bail), avec une collecte organisée en quelques jours au lieu du délai standard. Contactez-nous directement pour évaluer la faisabilité selon le volume et la localisation.

Oui, chaque prestation fait l'objet d'un bon de commande ou d'une convention signée précisant le périmètre, les tarifs et les engagements de confidentialité, avant toute collecte de matériel. Cela sécurise juridiquement l'ensemble de l'opération pour les deux parties.

La gestion des déchets électroniques au Maroc s'appuie principalement sur la loi 28-00 relative à la gestion des déchets et à leur élimination, complétée par les engagements du Royaume au titre de la Convention de Bâle sur les mouvements transfrontaliers de déchets dangereux (ratifiée en 1995). Il n'existe pas encore, à ce jour, de législation spécifiquement dédiée aux DEEE comme en Europe (directive WEEE), mais le cadre réglementaire est en cours de renforcement.

La valorisation regroupe toutes les façons de redonner une utilité au matériel : réemploi (revente après reconditionnement), rachat de composants fonctionnels, ou valorisation matière (récupération des métaux et plastiques). Le recyclage, plus spécifiquement, désigne le traitement des composants non réutilisables pour en extraire les matériaux valorisables, en dernier recours après épuisement des autres options.

Chaque équipement réemployé plutôt que jeté évite l'extraction de nouvelles matières premières et la fabrication d'un équipement neuf, dont l'empreinte carbone est nettement supérieure à celle d'un reconditionnement. Nous travaillons à la mise en place d'indicateurs chiffrés (tonnes traitées, taux de réemploi) que nous pourrons partager avec vous pour votre propre reporting environnemental.

C'est fortement recommandé, notamment si votre entreprise publie un rapport RSE/ESG ou répond à des appels d'offres exigeant des preuves de gestion responsable de la fin de vie IT. Nous vous conseillons de conserver les dossiers que nous vous remettons (certificats, PV) dans vos archives de conformité internes.

Nous travaillons à la structuration d'un reporting environnemental synthétique (volumes traités, répartition réemploi/recyclage, quantité de carbone évité) que nous pourrons transmettre à nos clients réguliers pour appuyer leurs démarches RSE. N'hésitez pas à nous indiquer vos besoins spécifiques en la matière lors de la mise en place de votre contrat.

Au-delà du risque de fuite de données sensibles (informations clients, secrets commerciaux, identifiants d'accès), une entreprise s'expose à un risque de non-conformité vis-à-vis de la loi 09-08 en cas de fuite de données personnelles, ainsi qu'à un risque d'image significatif si l'origine du matériel est retracée. L'absence de traçabilité complique également toute justification comptable de sortie d'immobilisation.

Le matériel reconditionné est un équipement d'occasion qui a été récupéré, testé intégralement, réparé si nécessaire (remplacement de pièces défectueuses), nettoyé, réinitialisé (données effacées), puis revérifié avant d'être remis en vente. Contrairement à un simple produit d'occasion, il passe par un Process de contrôle qualité structuré qui garantit un fonctionnement proche du neuf.

Le matériel d'occasion désigne un équipement ayant déjà eu un ou plusieurs utilisateurs, revendu en l'état, sans nécessairement de contrôle qualité approfondi ni de garantie de remise en état. Il peut fonctionner parfaitement comme présenter des défauts non détectés, contrairement au reconditionné.

La différence tient au niveau de contrôle et de garantie. Le reconditionné a été testé, réparé si besoin et certifié fonctionnel par un professionnel, généralement avec une garantie. L'occasion est vendue "en l'état", sans Process de vérification structuré ni garantie systématique. En résumé : tout reconditionné est de l'occasion, mais toute occasion n'est pas reconditionnée.

Les grades décrivent l'état esthétique (et parfois fonctionnel) d'un équipement reconditionné, généralement sur une échelle de A à C (parfois D) :

Grade A = état quasi neuf, traces d'usure minimes voire invisibles ;

Grade B = traces d'usure visibles mais légères (petites rayures) sans impact sur le fonctionnement ;

Grade C = traces d'usure plus marquées (rayures, chocs esthétiques) mais fonctionnement garanti à 100%.

Dans tous les cas, le grade concerne l'aspect esthétique — la fonctionnalité, elle, est systématiquement vérifiée et garantie avant la revente.

Oui, très largement. La fabrication d'un nouvel équipement électronique génère l'essentiel de son empreinte carbone (extraction de matières premières, assemblage), bien plus que sa phase d'utilisation. Prolonger la vie d'un équipement existant évite donc la majeure partie de cet impact environnemental.

En usage professionnel standard, un ordinateur portable a généralement une durée de vie technique de 5 à 8 ans, bien au-delà de la durée d'amortissement comptable habituelle (3 ans), ce qui explique pourquoi une grande partie du matériel remplacé par les entreprises reste parfaitement fonctionnel.

L'obsolescence programmée désigne des pratiques de conception qui limitent volontairement la durée de vie ou la réparabilité d'un produit, poussant à son remplacement anticipé. Dans l'IT, elle se manifeste aussi par l'obsolescence logicielle : un matériel fonctionnel mais qui n'est plus compatible avec les dernières mises à jour.

Ce rythme correspond généralement à la durée d'amortissement comptable du matériel informatique et aux standards de performance attendus par les équipes. Il ne signifie pas que le matériel est hors d'usage : c'est justement ce qui alimente le marché du reconditionné professionnel avec du matériel encore très performant.

Un SSD (disque à mémoire flash) est plus rapide, plus silencieux et plus résistant aux chocs qu'un HDD (disque à plateaux mécaniques), mais généralement plus coûteux à capacité égale.